NewsPortal

Более 2-х тысяч граждан обратились за 8 месяцев этого года на горячую линию, открытую в городском «Транспортном управлении».

Как отмечают в этом ведомстве, обратная связь с населением позволяет выработать более эффективную модель организации работы пассажирского транспорта Саратова, добиться лучшей организации труда и соблюдения дисциплины на городских маршрутах.

Наиболее часто жители жалуются на водителей, которые курят в салоне, грубо обращаются с пассажирами. Нередки и факты, когда водитель включает громкую музыку, не останавливается на остановках.

В «Транспортном управлении» обозначили так называемую группу риска. По сути ее определили сами пассажиры, которые делились информацией о нарушениях.

В эту группу попали перевозчики и отдельные водители, допустившие три и более нарушений в год. К работе с «группой риска» привлекались ответственные сотрудники МУ, областного министерства по развитию транспортного комплекса и психологи.

Психологи непосредственно работают с водителями, попавшими в «группу риска». Они проводят специальные тренинги, направленные на то, чтобы водитель был вежлив и корректен с пассажирами, не вступал с ними в конфликт, по первому требованию сообщал свою фамилию и наименование предприятия, обслуживающего данный маршрут и многое другое.

Оценивая проделанную работу, директор МУ «Транспортное управление» Юрий Галушко отметил, что с начала года пошло явное снижение нарушений по проверяемым показателям.

Номера телефонов «горячей линии»: 240-240, 28-69-48.